فصل ۳۵ — جمعه، ۹ ژانویه

در حالی که به خانهٔ Steve می‌روم، فرمان را با عصبانیت می‌گیرم. او برای همهٔ کسانی که این‌قدر سخت روی Phoenix و Unicorn کار کرده‌اند مهمانی گذاشته و افراد را هم از کسب‌وکار و هم از IT دعوت کرده. جاده‌ها به‌طور غیرعادی یخ‌زده‌اند؛ حتی بعد از هفته‌ها آفتاب، ذره‌ای آب نشده. آن‌قدر خطرناک بود که Paige و من تصمیم گرفتیم شب سال نو را در خانه بمانیم، نه اینکه مثل همیشه با خانوادهٔ او جشن بگیریم.

بیش از یک ماه از آن آخرین جلسه با Steve و Sarah گذشته. از آن موقع Sarah را زیاد ندیده‌ایم.

در حین رانندگی به این فکر می‌کنم که چقدر همه‌چیز آرام شده. مدام انتظار دارم کسی یک incident Sev 1 دیگر گزارش کند. در عوض، گوشی‌ام فقط در جا لیوانی می‌نشیند، کاملاً ساکت — مثل دیروز — و روز قبلش.

نمی‌توانم بگویم دلتنگ همهٔ آن هیجان‌ها هستم، اما حالا گاهی واقعاً هیچ کاری برای انجام دادن ندارم.

خوشبختانه، طبق Improvement Kata، الان همهٔ مدیرانم را در چرخه‌های بهبود دو هفته‌ای coach می‌کنم؛ این جلوی احساس کاملاً بی‌فایده بودن را می‌گیرد. به‌خصوص افتخار می‌کنم که یک ماه کامل، گروهم به هدفمان رسید: پانزده درصد وقتمان را روی پروژه‌های زیرساختی پیشگیرانه بگذاریم. و نتیجه‌اش هم دیده می‌شود.

کل بودجه‌ای که به ما داده شده را استفاده می‌کنیم. شکاف‌های monitoring را می‌بندیم، ده artifact شکنندهٔ برترمان را refactor یا جایگزین کرده‌ایم تا پایدارتر باشند، و جریان کار برنامه‌ریزی‌شده سریع‌تر از همیشه است. خلاف انتظارم، همه با اشتیاق روی Project Narwhal — که به آن «Simian Army Chaos Monkey» هم می‌گویند — پریدند. مثل داستان‌های افسانه‌ای Mac OS اولیهٔ Apple و زیرساخت تحویل ابری Netflix، کدی deploy کردیم که به‌طور روتین خرابی‌های بزرگ ایجاد می‌کرد و تصادفی processها یا کل سرورها را می‌کشت.

البته، نتیجه یک هفتهٔ کامل جهنم بود؛ زیرساخت test و گاهی production مثل خانهٔ کارتی فرو ریخت. اما در هفته‌های بعد، وقتی Development و IT Operations با هم کار کردند تا کد و زیرساختمانان را در برابر خرابی مقاوم‌تر کنند، واقعاً سرویس‌های IT داشتیم که resilient، rugged و durable بودند.

John عاشق این شد و پروژهٔ جدیدی به نام «Evil Chaos Monkey» راه انداخت. به‌جای ایجاد خرابی عملیاتی در production، مدام سعی می‌کرد از سوراخ‌های امنیتی سوءاستفاده کند، applicationها را با طوفان packetهای malformed fuzz کند، backdoor نصب کند، به داده‌های محرمانه دسترسی پیدا کند و انواع حملات پلید دیگر.

البته Wes سعی کرد جلویش را بگیرد. اصرار داشت penetration testها را در بازه‌های زمانی از پیش تعریف‌شده برنامه‌ریزی کنیم. اما او را قانع کردم این سریع‌ترین راه برای نهادینه کردن Third Way Erik است. باید فرهنگی بسازیم که ارزش risk گرفتن و یادگیری از شکست و نیاز به repetition و practice برای ساخت mastery را تقویت کند.

پوستر دربارهٔ quality و security نمی‌خواهم. می‌خواهم بهبود کار روزمره‌مان همان جایی ظاهر شود که باید: در کار روزمره‌مان.

تیم John ابزارهایی ساخت که هر محیط test و production را با بار مداوم حملات stress-test می‌کرد. و مثل وقتی اول Chaos Monkey را release کردیم، فوراً بیش از نیمی از وقتشان صرف رفع سوراخ‌های امنیتی و سخت‌کردن کد شد. بعد از چند هفته، developerها — و حق هم داشتند — به کارشان افتخار می‌کردند و همهٔ چیزهایی را که تیم John به سمتشان پرتاب می‌کرد با موفقیت دفع کردند.

این افکار در ذهنم می‌گذرد وقتی به سمت خانهٔ Steve می‌پیچم. زمین‌های وسیعش همه زیر برف است و چمن‌های بی‌نقصش را پنهان کرده.

وقتی یک ساعت زودتر، همان‌طور که Steve خواسته بود، زنگ در را می‌زنم، پارس بلند می‌شود و بعد صدای سگ خیلی بزرگی که روی کف سخت می‌لغزد و به در می‌خورد.

«بیا تو Bill. خیلی خوبه دوباره می‌بینمت،» Steve می‌گوید و گردن سگ را گرفته و با دست دیگر به آشپزخانه اشاره می‌کند؛ skewer سبزیجات در دستش است. وقتی به آشپزخانه می‌رسیم، به پیشخوان جلویش اشاره می‌کند؛ سطل فلزی بزرگی از یخ پر از بطری است.

«نوشیدنی می‌خواهی؟ آبجو؟ نوشابه؟ Scotch؟» دور را نگاه می‌کند و اضافه می‌کند: «Margarita؟»

یک آبجو از سطل برمی‌دارم، تشکر می‌کنم، و وقتی مرا به اتاق نشیمن می‌برد، خلاصه‌ای از روز نسبتاً کسل‌کننده‌ام را می‌گویم.

Steve لبخند می‌زند. «ممنون که زودتر آمدی. یک فصل رکوردشکن خواهیم داشت. بدون تو و Chris نمی‌توانستیم. برای اولین بار بعد از سال‌ها، سهم بازارمان بالا رفته! می‌دانی، کاش می‌توانستم چهرهٔ رقبا را ببینم. احتمالاً دارند به‌هم می‌ریزند و سعی می‌کنند بفهمند چطور انجامش دادیم.»

Steve پهنا لبخند می‌زند. «در واقع روز دیگر Dick را دیدم لبخند بزند. خب، حداقل دندان‌هایش را نشان داد. Project Unicorn و آن پروژهٔ جدید Narwhal کمک می‌کنند بفهمیم مشتری‌ها واقعاً چه می‌خواهند. میانگین اندازهٔ سفارشمان هفتهٔ گذشته رکورد زد، و Dick گفت Unicorn سریع‌ترین بازگشت سرمایه را در بین پروژه‌های اخیرمان داشته.»

ادامه می‌دهد: «تحلیل‌گرها دوباره دارند عاشقمان می‌شوند. یکی هفتهٔ گذشته به من گفت اگر خوب اجرا کنیم، برای رقبای یکپارچه‌نشده‌مان خیلی سخت می‌شود دنبالمان کنند. بی‌شک هدف قیمت سهاممان را بالا می‌برند، و Bob بالاخره حمایتش از تجزیهٔ شرکت را پس گرفته.»

«واقعاً؟» می‌گویم و ابروهایم را بالا می‌برم. «فکر می‌کردم Sarah متقاعد شده تجزیهٔ شرکت تنها راه بقای ماست.»

«آه، بله…» می‌گوید. «تصمیم گرفته گزینه‌های دیگر را جای دیگر بگردد و در مرخصی است.»

آروام می‌افتد. اگر درست فهمیده باشم، Sarah را به‌آرامی از شرکت بیرون می‌کنند. لبخند می‌زنم.

«راستی،» Steve می‌گوید. «Project Narwhal؟ Project Unicorn؟ نمی‌توانید اسم بهتری پیدا کنید؟»

می‌خندم. «کسی از Maggie بیشتر ناراحت نیست. متقاعد شده همهٔ product managerهایش به او می‌خندند. به شوهرش گفته اگر پروژهٔ بعدی «Hello Kitty» نام بگیرد، استعفا می‌دهد.»

می‌خندد. «حدس می‌زنی، البته، نخواستم زودتر بیایی تا اسم پروژه‌ها را نقد کنی. بشین.»

وقتی در یک صندلی راحت جا می‌گیرم، شروع به توضیح می‌کند. «چند ماه است جایگاه CIO خالی است. بخشی از فرایند مصاحبه بودی. دربارهٔ کاندیدها چه فکر می‌کنی؟»

«راستش؟ ناامید شدم،» آهسته می‌گویم. «همه ارشد بودند با تجربهٔ خیلی بیشتر از من. مدام دربارهٔ تکه‌های کوچک مشکل حرف می‌زدند. فقط کسری از آنچه این چند ماه در Parts Unlimited انجام داده‌ایم پیشنهاد دادند. حس می‌کنم اگر می‌پیوستند، ریسک زیادی داشتیم که به همهٔ روش‌های بد قدیمی برگردیم.»

«با تو موافقم Bill. به همین دلیل تصمیم گرفتم این جایگاه را داخلی پر کنیم. پیشنهادی داری که چه کسی را ارتقا دهیم؟»

کاندیدهای ممکن را در ذهنم مرور می‌کنم. لیست بلندی نیست. «فکر می‌کنم Chris انتخاب واضح است. نیروی محرک Unicorn و Narwhal بود. اگر رهبری او نبود، مطمئنم هنوز در گل گیر کرده بودیم.»

لبخند می‌زند. «می‌دانی، خنده‌دار است. همه فکر می‌کردند همین را می‌گویی. اما توصیه‌ات را دنبال نمی‌کنم.»

ادامه می‌دهد: «توضیحش کمی طول می‌کشد. انتخاب یکپارچهٔ همه برای CIO شدن بودی. اما رک و پوست‌کنده، نمی‌خواهم تو آنجا باشی.»

با دیدن ناراحتی آشکارم می‌گوید: «هی، آرام باش. بگذار توضیح بدهم. هیئت‌مدیره مرا مسئول می‌داند که بهترین استفاده را از منابع شرکت برای اهدافی که ارزش سهامداران را بیشینه می‌کند بکنم. کار اصلی‌ام رهبری تیم مدیریتی برای تحققش است.»

بلند می‌شود، به پنجره می‌رود و حیاط برف‌پوش را نگاه می‌کند. «کمک کردی ببینم IT فقط یک دپارتمان نیست. همه‌جاگیر است، مثل برق. یک مهارت است، مثل خواندن یا ریاضی. اینجا در Parts Unlimited دپارتمان متمرکز خواندن یا ریاضی نداریم — از هر کسی که استخدام می‌کنیم انتظار داریم تا حدی تسلط داشته باشد. فهمیدن اینکه فناوری چه می‌تواند و چه نمی‌تواند بکند شایستگی اصلی شده که هر بخش کسب‌وکار باید داشته باشد. اگر هر کدام از مدیران کسب‌وکارم تیمی یا پروژه‌ای را بدون آن مهارت رهبری کنند، شکست می‌خورند.»

ادامه می‌دهد: «به هر کدام از مدیران کسب‌وکارم نیاز دارم ریسک‌های محاسبه‌شده بگیرند، بدون اینکه کل شرکت را به خطر بیندازند. مردم همه‌جای کسب‌وکار از فناوری استفاده می‌کنند؛ پس دوباره مثل Wild West است — بهتر یا بدتر. کسب‌وکارهایی که در این دنیای جدید رقابت یاد نگیرند، نابود می‌شوند.»

برمی‌گردد به من و می‌گوید: «برای بقای Parts Unlimited، کسب‌وکار و IT نمی‌توانند مستقل از یکدیگر تصمیم بگیرند. نمی‌دانم همهٔ این به کجا می‌رود، اما می‌دانم با سازمان فعلی، با تمام قدرت کار نمی‌کنیم.

«این را دو ماه گذشته با هیئت‌مدیره بحث کرده‌ام،» می‌گوید و می‌نشیند و مستقیم به من خیره می‌شود. این نگاه را می‌شناسم. مثل اولین جلسه‌ام با او سال گذشته است. وقتی می‌خواهد کسی را جذب کند این‌طور به نظر می‌رسد. «از عملکرد تو و کاری که با IT کردی تحت‌تأثیرم. همان مهارت‌هایی را استفاده کردی که از هر کسی که یکی از divisionهای بزرگ manufacturing ما را رهبری می‌کند انتظار دارم.

«حالا می‌خواهم ببینم رشد و یادگیری می‌کنی و مهارت‌های جدید می‌سازی تا بهترین کمک را به کل Parts Unlimited بکنی. اگر آماده‌ای، آماده‌ام در تو سرمایه‌گذاری کنم. می‌خواهم در مسیر سریع دو ساله بگذارمت. rotation در sales و marketing، مدیریت یک کارخانه، تجربهٔ بین‌المللی، مدیریت روابط تأمین‌کنندگان حیاتی و مدیریت supply chain. باور کن، تعطیلات نخواهد بود. کمک لازم داری — زیاد. Erik با میل موافقت کرد mentorت باشد، چون هر دو باور داریم سخت‌ترین کاری خواهد بود که تا حالا انجام داده‌ای.

«اما،» ادامه می‌دهد، «اگر هر کدام از پانزده هدف عملکرد مشخصی که برایت گذاشته‌ایم را به دست بیاوری، در دو سال به نقش provisional Chief Operating Officer منتقلت می‌کنیم؛ جایی که نزدیک Dick کار می‌کنی تا برای بازنشستگی آماده شود. اگر سخت کار کنی، نتیجه بگیری و درست بازی کنی، در سه سال COO بعدی شرکت خواهی بود.»

احساس می‌کنم آروام باز مانده و بطری آبجو روی پایم آب می‌چکد.

«الان جواب لازم نیست،» می‌گوید؛ واضح است حرفش اثر مطلوب را دارد. «نیمی از هیئت‌مدیره فکر می‌کند دیوانه‌ام. شاید حق داشته باشند، اما به غریزهٔ خودم اعتماد دارم. نمی‌دانم چطور شکل می‌گیرد، اما اطمینان دارم این بهترین برای شرکت است. غریزه‌ام می‌گوید ده سال دیگر وقتی آخرین تکه‌های رقبا را از کف جمع می‌کنیم، این قمار همان چیزی خواهد بود که آن را ممکن کرد.

«در حالی که اینجا رویاهای بزرگ می‌بینیم، بگذار این را بگویم،» ادامه می‌دهد. «در ده سال، مطمئنم هر COO که ارزش نمک داشته باشد از IT آمده. هر COO که از نزدیک سیستم‌های IT که واقعاً کسب‌وکار را اداره می‌کنند را نفهمد، فقط پوستهٔ خالی است که به کس دیگری تکیه می‌کند کارش را بکند.»

چشم‌انداز Steve نفسم را می‌گیرد. حق با اوست. همهٔ چیزهایی که تیمم یاد گرفته، و Chris و John هم یاد گرفته‌اند، نشان می‌دهد وقتی IT شکست می‌خورد، کسب‌وکار شکست می‌خورد. منطقی است که اگر IT طوری سازماندهی شود که ببرد، کسب‌وکار هم می‌برد.

و Steve می‌خواهد مرا در پیشاپیش این جنبش بگذارد.

من. یک آدم عملیات فناوری.

ناگهان فکر می‌کنم به یکی از بالادستی‌های Erik که تصمیم گرفت او را از NCO ارشد به second lieutenant پایین بکشد و مجبورش کرد دوباره از ته رده‌های افسری بالا برود. واضح است Erik شجاعت داشت، و پاداش برایش (و خانواده‌اش، اگر دارد) کاملاً آشکار به نظر می‌رسد. زندگی‌ای دارد که انگار از این دنیای فانی فراتر رفته.

انگار Steve می‌داند چه فکر می‌کنم، می‌گوید: «می‌دانی، وقتی Erik و من ماه‌ها پیش اول ملاقات کردیم، گفت رابطهٔ IT و کسب‌وکار مثل ازدواج ناکارآمد است — هر دو احساس بی‌قدرتی و گروگان بودن می‌کنند. ماه‌ها درباره‌اش فکر کردم و بالاخره چیزی فهمیدم.

«ازدواج ناکارآمد فرض می‌کند کسب‌وکار و IT دو موجودیت جدا هستند. IT باید یا در عملیات کسب‌وکار جذب شود یا در خود کسب‌وکار. Voilà! همین. تنش نیست. ازدواج نیست، و شاید IT Department هم نباشد.»

فقط به Steve خیره می‌مانم. به شکلی شبیه Erik، چیزی در حرفش به‌طرزی اجتناب‌ناپذیر درست به نظر می‌رسد.

در همان لحظه تصمیم می‌گیرم. هنوز باید با Paige حرف بزنم، اما با اطمینان می‌دانم سفری که Steve می‌خواهد مرا بفرستد مهم است — هم برای من و خانواده‌ام و هم برای کل حرفه‌ام.

«فکر می‌کنم،» با جدیت می‌گویم.

Steve پهنا لبخند می‌زند و بلند می‌شود. وقتی دست درازش را می‌گیرم، شانه‌ام را محکم می‌فشارد. «خوب. قرار است لذت‌بخش باشد.»

همان موقع زنگ در می‌خورد و ظرف چند دقیقه همه اینجا هستند — Wes، Patty، John و Chris — Maggie، Brent، Ann، و لعنتی، حتی Dick و Ron.

وقتی مهمانی بلندتر و بلندتر می‌شود، هر کدام با نوشیدنی در دست تبریک می‌گویند. واضح است همه از قبل همه‌چیز را می‌دانستند، از جمله پیشنهاد شگفت‌انگیز Steve برای رفتن به برنامهٔ آموزشی سه‌ساله تا COO بعدی شوی.

Dick با یک لیوان scotch به سمتم می‌آید. «تبریک Bill. مشتاقم سال‌های آینده نزدیک با تو کار کنم.»

به‌زودی خودم را می‌بینم با دسته‌ای دیگر می‌خندم، تبریک می‌پذیرم و دربارهٔ سفری شگفت‌انگیز که پشت سر گذاشته‌ایم داستان تعویض می‌کنیم.

Wes شانه‌ام را می‌زند. «حالا که داری ارتقا می‌گیری،» حتی بلندتر و جسورتر از معمول می‌گوید، «همه فکر کردیم باید چیزی بدهیم که آنچه به دست آورده‌ایم را جشن بگیرد. چیزی که با خودت ببری و یادآور باشد ما را فراموش نکنی، می‌دانی، مردم کوچک.»

وقتی دستش را در جعبهٔ پای پایش فرو می‌برد می‌گوید: «زیاد بحث کردیم باید چه باشد. اما در آخر، واضح بود…»

وقتی می‌بینم چه چیزی از جعبه بیرون می‌کشد، از خنده منفجر می‌شوم.

«craptop قدیمی‌ات!» فریاد می‌زند و آن را بالا نگه می‌دارد. «شرم بود با برنز کردنش غیرقابل استفاده‌اش کنیم، اما باید اعتراف کنی، قشنگ شده، نه؟»

با باورنکردنی به آن خیره می‌مانم و همه می‌خندند و دست می‌زنند و تشویق می‌کنند. واقعاً لپ‌تاپ قدیمی من است. از Wes می‌گیرم؛ لولای شکسته و نوار چسبی که برای نگه داشتن battery گذاشته بودم را می‌بینم. و حالا کل لپ‌تاپ با لایهٔ ضخیم رنگ طلایی پوشیده شده و روی پایهٔ Mahogany نصب شده.

پایین پایه یک برچسب برنزی است. با صدای بلند می‌خوانم: «In fond memory of dearly departed Bill Palmer, VP of IT Operations،» با سال آخر در پرانتز.

«لعنتی بچه‌ها،» می‌گویم و واقعاً از این حرکتشان تحت‌تأثیر قرار گرفته‌ام. «انگار مرده‌ام!»

همه می‌خندند، از جمله Steve. شب سریع می‌گذرد و متعجب می‌شوم این‌قدر خوش می‌گذراند. معمولاً آدم اجتماعی نیستم، اما امشب حس می‌کنم در جمع دوستان و همکارانی هستم که احترام می‌گذارم، اعتماد دارم و واقعاً دوستشان دارم.

کمی بعد Erik می‌رسد. به سمتم می‌آید و مکث می‌کند تا لپ‌تاپ برنزی را بررسی کند. «می‌دانی، با اینکه پنجاه-پنجاه شانس می‌دهم شکست بخوری، هنوز به تو باور دارم،» می‌گوید و جلویم می‌ایستد و جرعه‌ای آبجو می‌کشد. «تبریک بچه. لایقش هستی.»

«ممنون،» می‌گویم و پهنا لبخند می‌زنم؛ واقعاً از ستایش کم‌رنگ او تحت‌تأثیر قرار گرفته‌ام.

«آره، خب، نذار ناامیدم کنی،» با لحن خشن می‌گوید. «هرگز این شهر را دوست نداشتم و سال‌های آینده مجبورم می‌کنی به آن فرودگاه لعنتی پرواز کنم. اگر خرابش کنی، همه‌چیز بی‌فایده بود.»

«بهترین تلاشم را می‌کنم،» با مقدار اطمینانی که خودم هم متعجبم می‌گویم. «یک لحظه. فکر می‌کردم به هر حال برای جلسات هیئت‌مدیره‌مان به شهر می‌آمدی؟»

«بعد از آنچه دیدم، نمی‌خواهم بخشی ازش باشم!» Erik با خندهٔ بلند می‌گوید. «فکر می‌کنم Parts Unlimited پول زیادی درمی‌آورد. می‌بینیم رقابت واقعاً چقدر خوب است، اما گمان دارم هیچ ایده‌ای ندارند چه بهشان خورد. برای من فقط نظریهٔ بی‌عمل نیست. اگر همه‌چیز طبق برنامه پیش برود، ظرف چند هفته احتمالاً یکی از بزرگ‌ترین سرمایه‌گذاران این شرکت می‌شوم. آخرین چیزی که می‌خواهم انبوهی اطلاعات داخلی باشد که توانایی خرید و فروشم را محدود کند!»

به Erik خیره می‌مانم. پول کافی دارد تا یکی از بزرگ‌ترین سرمایه‌گذاران ما شود اما هنوز مثل کارگر خط تولید لباس می‌پوشد؟ هرگز حدس نمی‌زدم این‌قدر به پول اهمیت بدهد.

بالاخره احمقانه می‌پرسم: «منظورت از اطلاعات داخلی چیست؟»

«مدت‌ها باور داشتم مدیریت مؤثر IT نه فقط شایستگی حیاتی است بلکه پیش‌بینی‌کنندهٔ قابل‌توجه عملکرد شرکت،» توضیح می‌دهد. «یکی از این روزها می‌خواهم hedge fund بسازم که در شرکت‌ها سرمایه‌گذاری کند؛ long position روی شرکت‌های با سازمان IT عالی که به کسب‌وکار برد کمک می‌کند، و short شرکت‌هایی که IT همه را سرخورده می‌کند. فکر می‌کنم سود فوق‌العاده‌ای می‌بریم. چه راه بهتری برای وادار کردن نسل بعد CEOها است که به IT اهمیت بدهند؟»

ادامه می‌دهد. «اگر به‌عنوان عضو هیئت‌مدیره در همهٔ این شرکت‌ها گیر بیفتد نمی‌توانم. ظاهر بد. ریسک زیاد با SEC، حسرس‌ها و همهٔ آن‌ها.»

«آه،» می‌گویم.

«هی، ببخشید که قطع کردم،» John می‌گوید، «اما می‌خواستم تبریک بگویم و احترام بگذارم.» بعد دست دراز می‌کند تا با Erik دست بدهد و می‌گوید: «و به شما هم sir.»

Erik دستش را نادیده می‌گیرد و چند لحظه از بالا تا پایین نگاهش می‌کند. بعد می‌خندد و دست درازش را می‌فشارد. «راه درازی آمده‌ای John. آفرین. و راستی، ظاهر جدیدت را دوست دارم. خیلی Euro discotheque.»

«ممنون Erkel،» با چهرهٔ جدی می‌گوید. «بدون تو نمی‌توانستم. سپاسگزارم.»

«خواهش می‌کنم،» Erik با شادی می‌گوید. «فقط زیاد با حسرس‌ها معاشرت نکن. برای هیچ‌کس خوب نیست.»

John با میل سر تکان می‌دهد و به مهمانی برمی‌گردد. Erik به من برمی‌گردد و با رمز و راز می‌گوید: «حالا آن دگرگونی واقعاً چشمگیر است، موافقی؟»

برمی‌گردم نگاه John را. می‌خندد و با Wes توهین تعویض می‌کند.

«پس،» Erik می‌گوید و رشتهٔ افکارم را قطع می‌کند. «برنامه‌ات برای بقیهٔ سازمان IT چیست؟ با این ارتقا، چند جایگاه برای پر کردن داری.»

برمی‌گردم به Erik. «می‌دانی، هرگز پیش‌بینی نمی‌کردم.» Erik با تحقیر خرخر می‌کند که نادیده می‌گیرم. «Wes، Patty و من زیاد درباره‌اش حرف زده‌ایم. مطمئنم Patty را به VP of IT Operations promote می‌کنم. نزدیک‌ترین کسی است که به مدیر کارخانه برای IT Operations داریم، و عالی عمل می‌کند،» با لبخند می‌گویم.

«انتخاب خوبی است،» جواب می‌دهد. «البته شبیه مدیر عملیات IT معمولی تو به نظر نمی‌رسد… و Wes؟»

«باور کنی یا نه، Wes خیلی روشن گفت VP of IT Operations نمی‌خواهد باشد،» جواب می‌دهم. با اطمینان کمتر می‌گویم: «اگر فرض شود نقش CIO را در دو سال خالی کنم، فکر می‌کنم Wes تصمیم بزرگی برای گرفتن دارد. اگر چوب جادو داشتم، Wes جای Patty رئیس IT Operations می‌شد و Patty CIO بعدی می‌شد. اما چطور همه را آماده کنم اگر Steve مدام مسئولیت‌های بیشتر روی من بریزد؟»

Erik چشم‌هایش را می‌غلتاند. «یکم به من فرصت بده. در نقش فعلی حوصله‌ات سر رفته. خیلی کمتر حوصله‌ات سر می‌رود. سریع. و یادت باشد افراد با تجربهٔ زیادی دورت هستند که سفرهای مشابه داشته‌اند؛ پس احمق نباش که شکست بخوری چون کمک نخواستی.»

برمی‌گردد تا برود اما با درخششی در چشمش به من نگاه می‌کند. «حرف از کمک به دیگران که شد، فکر می‌کنم چیزی به من بدهکاری.»

«البته،» با صمیمیت جواب می‌دهم و ناگهان می‌پرسم آیا از همان اول طراحی شده‌ام. «هر چه بخواهی، فقط بگو.»

«نیاز دارم کمک کنی وضعیت practice مدیریت فناوری در سازمان‌ها را ارتقا دهی. روبه‌رو شویم. زندگی در IT وقتی این‌قدر misunderstood و mismanaged است واقعاً بد است. بی‌سپاس و سراسر ناامیدی می‌شود وقتی مردم می‌فهمند بی‌قدرت‌اند نتیجه را عوض کنند، مثل فیلم وحشت بی‌پایان. اگر آن به ارزش وجودی ما به‌عنوان انسان آسیب نزند، نمی‌دانم چه می‌زند. باید عوض شود،» با شور می‌گوید. «می‌خواهم زندگی یک میلیون IT worker در پنج سال آینده بهتر شود. همان‌طور که کسی عاقل یک بار به من گفت: پیامبران خوبند، اما کتاب مقدس بهتر است.»

می‌گوید: «می‌خواهم کتاب بنویسی، Three Ways را توصیف کنی و چطور دیگران دگرگونی‌ای که اینجا در Parts Unlimited ساختید تکرار کنند. اسمش را The DevOps Cookbook بگذار و نشان بده چطور IT می‌تواند اعتماد کسب‌وکار را بازپس بگیرد و دهه‌ها جنگ بین‌قبیله‌ای را پایان دهد. می‌توانی برایم انجامش دهی؟»

کتاب بنویسم؟ جدی نیست.

جواب می‌دهم: «نویسنده نیستم. هرگز کتاب ننوشته‌ام. در واقع، ده سال است چیزی بلندتر از e-mail ننوشته‌ام.»

بدون خنده، با جدیت می‌گوید: «یاد بگیر.»

یک لحظه سر تکان می‌دهم و بالاخره می‌گویم: «البته. افتخار خواهد بود The DevOps Cookbook را برایت بنویسم در حالی که شروع می‌کنم روی احتمالاً سخت‌ترین سه سال کل حرفه‌ام.»

«خیلی خوب. کتاب عالی‌ای خواهد بود،» می‌گوید و لبخند می‌زند. دوباره شانه‌ام را می‌زند. «برو از شب لذت ببر. لایقش هستی.»

هر جا نگاه می‌کنم، مردم واقعاً خوش می‌گذرانند و از معاشرت یکدیگر لذت می‌برند. با نوشیدنی در دست، فکر می‌کنم چقدر راه آمده‌ایم. در launch Phoenix، شک داشتم کسی در این گروه تصور کند بخشی از super-tribeای باشد که بزرگ‌تر از فقط Dev یا Ops یا Security است. اصطلاحی اخیراً بیشتر می‌شنویم: چیزی به نام DevOps. شاید همهٔ حاضران این مهمانی شکل DevOps باشند، اما گمان دارم خیلی بیشتر از آن است. Product Management، Development، IT Operations و حتی Information Security همه با هم کار می‌کنند و یکدیگر را حمایت می‌کنند. حتی Steve بخشی از این super-tribe است.

در همان لحظه، اجازه می‌دهم احساس کنم چقدر به همه در این اتاق افتخار می‌کنم. آنچه انجام داده‌ایم چشمگیر است، و اگرچه آینده‌ام احتمالاً کمتر از هر زمان در حرفه‌ام قطعی است، هیجان باورنکردنی نسبت به چالش‌های سال‌های آینده حس می‌کنم.

جرعهٔ دیگری آبجو می‌کشم و چیزی چشمم را می‌گیرد. دسته‌ای از افراد من شروع می‌کنند به گوشی‌هایشان نگاه کنند. لحظاتی بعد، آن طرف اتاق، یکی از developerها کنار Brent هم به گوشی خیره شده و همه دورش جمع شده‌اند.

غریزه‌های قدیمی به کار می‌افتند و فوراً دور اتاق برای Patty می‌گردم که مستقیم به سمتم می‌آید و گوشی از قبل در دستش است.

«اول از همه، تبریک رئیس،» می‌گوید و نیم‌لبخند روی صورتش است. «خبر بد را اول بخواهی یا خبر خوب؟»

به او برمی‌گردم و با حس آرامش و صلح درونی می‌گویم: «چه داریم Patty؟»